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A 3ª face

Sab | 07.10.17

Mudei da Meo para a NOS: episódio nº 5 ( 3 semanas depois)

telec.png

Pois é! A minha telenovela com a NOS está longe de terminada!

(Se não têm acompanhado os episódio anteriores, poderão lê-los aqui: 1234)

Aguardei cerca de 3 semanas pelo token (código que permite prosseguir com a cessação do contrato) e …. nada!

Ontem, aproveitando mais um telefonema que fiz para o apoio técnico porque a internet não estava a funcionar, pedi para me informarem sobre o ponto da situação e fiquei a saber que:

 

- a própria intranet da NOS é tão má como a minha internet porque o pobre operador teve que reiniciar o sistema mais do que uma vez para conseguir abrir o meu processo;

- o rapaz não conhecia o termo “token”, que é o termo com que a NOS designa esse código na área de cliente, e achou muita piada à palavra que eu estava a usar;

- no sistema, consta esse código, que ele me ditou, mas não me soube informar por que canal é que o enviam (supostamente);

- o motivo do pedido de cessação do contrato, que consta no meu processo é… tcha – ram… MUDANÇA DE OPERADORA!!!

Ora, conforme repeti ao telefone e escrevi, o meu motivo é o incumprimento contratual por não me estarem a fornecer o serviço de internet em condições de ser utilizado. Chama-se a isto má-fé, verdade?

- Haverá ainda pior? Sim, há. Quando finalmente fui à área de cliente introduzir o tal token, descubro que já expirou e tenho que pedir outro… e o operador não sabia!

Não, não é anedota! É o que NOS acontece quando erramos nas opções. Esta novela vai ser mesmo interminável!

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