Mudei da Meo para a NOS: episódio nº 3
Relembro que no episódio anterior (aqui), a NOS se havia comprometido a telefonar-me:
- até ao dia 8 para apontar alguma solução sobre a Internet ;
- e até ao dia 11 para me indicar a data em que a fibra estará acessível.
(EMBORA EU TIVESSE PEDIDO QUE OS TELEFONEMAS SE REALIZASSEM NO DIA 7!)
Como o 1º telefonema falhou, ontem resolvi enviar por escrito a reclamação e o pedido de esclarecimento, anexando uma planta de localização da minha casa e dois printscreens do speed teste ,um deles com uma velocidade de download de 0,88 MBPS (vivam os 40 MBPS que estou a pagar!!!).
Ao fim de uma hora a procurar um contacto de e-mail na área de cliente, resolvi ligar para o número de apoio ao cliente para me indicarem o endereço electrónico da NOS. Acreditam que a moça não mo conseguiu dar???? Ela própria andou à procura na área de cliente e não encontrou?????
Mas eu sou persistente, estou zangada e indignada e não desisti. Passei mais uma hora a esmiuçar o site da NOS e consegui descobrir um e-mail, escondido na área de faturação (tive o cuidado de copiar o link porque já não conseguiria lá voltar outra vez - se precisarem, eu envio-vos).
Lá rematei o mail e hoje, sinceramente, esperava um telefonema. Mas nem à m…. me mandaram.
Vou, então, clicar no link para pedir a cessação do contrato.
Não percam o próximo episódio porque nós…também não! (onde é que eu já ouvi isto?)
