Tenho ainda por concluir a minha novela, que comecei quando mudei da Meo para a NOS. E sei que estou em dívida para com um leitor, que deixou alguns comentários desesperados no meu último post e que vou tentar ajudar. Mas precisei de tempo para me libertar deste pequeno pesadelo e avaliar o serviço da operadora antes de escrever o episódio final. Como fui relatando, o meu tormento (...)
E aconteceu o que eu, no fundo, já previa. O tal telefonema. Após aceder à área de cliente da NOS, e carregar várias vezes no pedido de cessação do contrato ( porque está lá escrito que enviam um token para prosseguirmos com o pedido e esse token não foi recebido), telefonaram para o meu marido (é ele o titular) a perguntar porque queria cessar o contrato. Depois do meu marido explicar tudo novamente, o sr. da NOS reconheceu que não sabe informar quando teremos fibra. (...)
Relembro que no episódio anterior (aqui), a NOS se havia comprometido a telefonar-me: - até ao dia 8 para apontar alguma solução sobre a Internet ; - e até ao dia 11 para me indicar a data em que a fibra estará acessível. (EMBORA EU TIVESSE PEDIDO QUE OS TELEFONEMAS SE REALIZASSEM NO DIA 7!) Como o 1º telefonema falhou, ontem resolvi enviar por escrito a reclamação e o (...)
Ontem, falei-vos da minha novela trágica (aqui) que está a ser a mudança de operadora de telecomunicações. Conforme aqui escrevi, esperava, hoje, duas chamadas da NOS: uma da equipa técnica por causa do não funcionamento da internet e outra sobre a data de ligação da fibra à minha casa. Nada!!!! Passei o dia com dois telemóveis (um com cartão da Meo e outro com cartão da (...)
Como nota prévia, devo advertir que este é o meu caso e não significa que se replique no resto do país. Mas achei por bem partilhar, para que fiquem atentos a algumas questões importantes antes de celebrar um novo contrato sem fibra. Eu fui daquelas que aproveitou a possibilidade de rescindir com a MEO antes do termo do período de fidelização, na sequência das recomendações da ANACOM decorrentes do aumento dos preços. Estava fartinha do mau serviço, sobretudo da Internet e (...)